La Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) presentó un nuevo modelo de profesionalización para operadores del transporte público, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y avanzar hacia un sistema más seguro, incluyente y eficiente.

La estrategia se basa en un esquema de corresponsabilidad en el que la ATY establecerá estándares, supervisará y evaluará, mientras que la capacitación será implementada por las empresas del sector bajo lineamientos definidos por la autoridad.

El modelo contempla formación inicial, capacitación continua y evaluaciones periódicas, con contenidos enfocados en conducción segura, atención a usuarios, normatividad, trato incluyente, accesibilidad para personas con discapacidad y prevención de la violencia de género.

Autoridades destacaron que la modernización del transporte no solo implica mejoras técnicas, sino también un cambio en la forma de atención hacia la ciudadanía, priorizando la empatía y el respeto.

La propuesta fue probada previamente con la empresa Mobility ADO, donde se obtuvo un desempeño favorable en la capacitación y evaluación del personal operativo.

La implementación será gradual: durante 2026 se consolidará en los sistemas Va y Ven e Ie-tram; en 2027 se ampliará a vans y taxis, y para 2028 se prevé su aplicación en todo el sistema estatal.

El modelo contará con el acompañamiento de instituciones como el DIF Yucatán, el Centro de Rehabilitación y Educación Especial (CREE) y el Instituto para la Inclusión de las Personas con Discapacidad del Estado de Yucatán (Iipedey), con el fin de garantizar un transporte más accesible para todos los sectores de la población.

Con esta estrategia, Yucatán busca fortalecer la profesionalización del sector y avanzar hacia un servicio de transporte público más humano, seguro y acorde a las necesidades actuales de la ciudadanía.